CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREVIO

Condiciones Generales de Venta aplicables desde el 01/01/2011.

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España. En caso de ser residente en otro país, diríjase a nosotros bien por correo electrónico (info@rebainter.com) o por teléfono en el ++34 917 664 104.

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.rebainter.com (denominado en lo sucesivo \»Usuario\» o \»Usted\») y el vendedor, que es la sociedad REBA intercom, S.A, con domicilio social en Calle Poniente 27 Bajo 28036 Madrid (ESPAÑA) y con número de IVA intracomunitario ES A28869170 (denominada en adelante \»REBA\») y propietaria del portal www.rebainter.com.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. REBA puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.rebainter.com (denominada en adelante \»Portal\»). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales ap

icables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

– Por Internet en nuestra página web: www.rebainter.com (24h/día, todos los días)
– Por teléfono en el ++34 917 664 104 (precio de llamada nacional, consulte con su operador) de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h.

3. Información sobre los productos

REBA presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. No se incluye ni IVA, ni gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

6. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en REBA serán enviados a toda España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla – que deberán realizar pedidos por via telefónica (917 664 104) o por correo eletrónico (info@rebainter.com)).

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Para enviarle un artículo debe de indicar \»En Stock\» cuando realice su pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. El plazo de preparación del envío = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.
Estos plazos están indicados en días hábiles.

REBA hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, REBA no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

7. Modalidades de pago

REBA pone a su disposición la modalidad de pago: Tarjeta de Crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard).

Su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad \»Secure Socket Layer\», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, REBA verificará todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando usted haya optado por dicha modalidad de pago.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
– Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
– Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de REBA contra eventuales fraudes bancarios.

8. Garantia y Devoluciones

Ofrecer la máxima Calidad, Servicio y Garantía es nuestro compromiso con los clientes.

Todos nuestros productos cumplen con los máximos requisitos de calidad y están garantizados contra defecto de material o vicio de fabricación.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales con previo aviso desde el momento de recepción de la mercancía. Las devoluciones se realizarán en su embalaje original y con la mercancía en perfecto estado. Cuando la devolución no sea imputable a REBA intercom, sólo se aceptará mercancía remitida a portes pagados.

No se aceptarán devoluciones de los materiales considerados “Encargo Especial”, así como, anulaciones de pedido, y el cliente deberá de abonar el total del importe pactado en el presupuesto

Pasos para poder realizar cualquier devolución:

1. Deberá enviarnos previamente un escrito remitiéndolo por fax al 917 669 671 o e-mail: info@rebainter.com explicando las causas que originen su devolución.

2. Recibirá, por escrito, nuestra autorización para proceder a la devolución con las instrucciones de envío pertinente (sólo se aceptará mercancía a portes pagados con agencia de transporte del cliente o portes debidos mediante nuestra agencia, con el consiguiente descuento sobre el reintegro total) 

3. Una vez recibido y comprobado el buen estado de la mercancía con su embalaje original, procederemos al reintegro por el importe del género, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, o si lo prefiere, podremos sustituirlo por otro producto.

9. Reserva de Dominio y Litigios

Hasta que no se efectue la totalidad del pago del pedido, todos los productos siguen siendo propiedad de REBA. En caso de duda o discrepancia, todas las compras serán sometidas a la jurisprudencia de los tribunales y Juzgados de Madrid, renunciando así a cualquier otro fuero.

No obstante REBA se reserva la opción de acudir a cualquier otro tribunal competente a su elección.

Para garantizar una mayor seguridad de su tramitación de pedido, todos los pedidos realizados a través de Internet, sólo serán válidos una vez aprobados y confirmados por nuestro equipo comercial.

En caso de diferencia entre las partes, los documentos que servirán de prueba, serán los conservados en el sistema de archivo electrónico de REBA, así como, todos los documentos intercambiados en soporte de correo electrónico, fax o cualquier otro medio escrito.